Wat is de bedenktermijn?
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dan heb je na herroeping 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Graag wel in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk).
Wanneer betalen we terug?
Je krijgt je aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je product bij ons retour is ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Wat krijg je terug?
Je krijgt het aankoopbedrag min €125,- montagekosten terug. Deze kosten zijn gemaakt door onze assemblagedienst. Kosten voor één van onze aanvullende verzendopties, zoals bijvoorbeeld rembourskosten kunnen we helaas niet terugbetalen.
Komt jouw product in aanmerking voor een deelvergoeding?
Doordat een product niet compleet of zichtbaar gebruikt is kan het zijn dat er waardevermindering is opgetreden, wanneer er sprake is van waardevermindering krijg je bericht van ons en krijg je de waarde van het product op dat moment terug. Wanneer je recht hebt op een deelvergoeding, dan kun je er uiteraard ook voor kiezen om het product alsnog te houden.
Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Wanneer je een klacht hebt vernemen wij dit graag. Je kunt een klacht op via onderstaande manieren gemakkelijk aan ons melden:
– Contactformulier invullen
– Per post: EpicBuilds Hoornblad 67, 7772 MJ Hardenberg
Kosten retour sturen
De kosten om het product retour te sturen zijn voor de rekening van de consument.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
– volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
– producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben; – producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
– producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken; – alcoholische dranken waarvan de prijs bij de koop is overeengekomen, maar waarvan de levering pas kan plaatsvinden na 14 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop u geen invloed heeft;
– audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken; – kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement);
Producten vervaardigd conform instructies van de consument (maatwerk) zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht. Ook makkelijk kopieerbare producten, zoals games, dvd’s en cd’s, zijn niet retourneerbaar wanneer de verzegeling is verbroken.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn de montagekosten die ontstaan bij het assembleren van een samengesteld product. Deze kosten bedragen €125,00 en worden van de koopsom afgetrokken. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Tijdens deze periode dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U dient het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, dient u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan epicbuilds retourneren. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Wij geven u instructies voor het terugzenden van de producten, waarbij het proces het snelst verloopt.
U kunt de producten ook terugzenden naar: EpicBuilds Hoornblad 67, 7772MJ Hardenberg U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
